Ces conditions s’appliquent aux consommateurs. Si vous êtes un client professionnel, vous pouvez consulter les conditions générales applicables ici.

1. Conditions générales

La boutique en ligne est gérée par Overpower Oy (numéro d’entreprise : 3020674-7). Les conditions énoncées dans le présent document s’appliquent aux relations commerciales entre Overpower Oy (ci-après : la société) et les clients consommateurs. Le client consommateur, conformément au chapitre 1, section 4 de la loi sur la protection des consommateurs (38/1978), désigne une personne physique qui acquiert des produits principalement pour un usage autre que professionnel ou commercial. L’entreprise se réserve le droit de modifier les présentes conditions de livraison unilatéralement et sans préavis. La société n’est pas responsable des dommages ou des ruptures de contrat résultant d’un cas de force majeure. La force majeure englobe les problèmes ou circonstances imprévisibles sur lesquels l’entreprise n’a pas pu agir et qui ne peuvent être résolus dans des limites raisonnables, par exemple les limitations imposées par l’État, les grèves et les interruptions de trafic. La société est tenue d’informer le client de ces problèmes et circonstances sans délai.

2. Client

L’entreprise vend des services aux consommateurs et aux entreprises. Pour permettre la livraison d’une commande et des documents correspondants, les clients consommateurs sont tenus de fournir au moins leur nom, leur adresse, leur numéro de téléphone et leur adresse électronique lors de la passation de la commande. Les délais de livraison sont estimés en fonction de l’état des stocks. Les estimations ne sont que des hypothèses et ne sont pas contraignantes pour l’entreprise. La société n’est pas responsable des retards causés par des changements imprévisibles, mais elle est tenue d’en informer le client dès que possible.

3. Respect de la vie privée

Les informations relatives aux clients sont stockées dans le registre des clients de l’entreprise, qui est utilisé pour maintenir les relations avec les clients. Le registre, conforme à la loi sur les données personnelles (523/1999), est disponible à la page Politique de confidentialité. L’entreprise ne transmet pas d’informations sur les adresses à des fins de marketing direct par des tiers. Les clients peuvent interdire l’utilisation et le traitement de leurs informations à des fins de marketing en contactant le service clientèle de la société. En outre, les clients peuvent choisir si les informations sont collectées uniquement pour la livraison des produits ou si elles sont également collectées à des fins de marketing et pour passer d’autres commandes en s’enregistrant.

4. Prix, garantie et produits

Les prix de la boutique en ligne sont indiqués en euros (€) et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée spécifique au pays de consommation, c’est-à-dire la TVA du pays dans lequel le produit est livré. Les prix des produits, de la livraison et de l’installation de notre magasin en ligne sont régulièrement mis à jour. Nous nous réservons également le droit de vérifier et de corriger les prix résultant d’erreurs techniques et humaines. Les frais de livraison de chaque produit sont indiqués avant de passer la commande. Si les coûts ou les méthodes de livraison d’un produit diffèrent de ceux du groupe de produits, les coûts de livraison finaux sont spécifiés dans le panier d’achat.

Nous nous réservons le droit de ne pas expédier une commande si les informations sur le produit contiennent une erreur de prix ou si le produit ou son substitut n’est plus disponible. Nous nous réservons également le droit de ne pas expédier de produits à des détaillants qui n’ont pas conclu d’accord séparé avec eux.

L’acheteur est informé que nos produits sont livrés en pièces détachées et qu’il doit les assembler lui-même. Si un produit est défectueux, les conditions d’indemnisation suivantes s’appliquent :

Défaut esthétique : Remise ou remplacement d’une pièce
Défaut de fonctionnement : Remise ou remplacement de pièces
Écart par rapport à la description du produit : Remplacement ou retour du produit

Le remplacement d’une pièce signifie que l’entreprise livre à ses frais une nouvelle pièce au client. Le retour signifie que le produit est renvoyé aux frais de l’entreprise. Le montant de la réduction est spécifique à chaque cas et dépend de l’importance de la faute. Les présentes conditions ne limitent pas les droits du client énoncés dans la loi sur la protection des consommateurs. Pour procéder à un retour, au remplacement d’une pièce ou à une remise, le client doit présenter le numéro de commande approprié.

5. Politique de retour

Étant donné que le commerce de l’entreprise implique la vente en ligne, le client dispose d’un droit de rétractation prévu au chapitre 6, section 12 de la loi sur la protection des consommateurs (droit de rétractation en cas de vente à distance). Lorsqu’il fait usage de son droit de rétractation, le client doit en informer la société dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises. Le client doit retourner le produit à ses frais dans un délai de 14 jours à compter de l’envoi de la notification de rétractation. La société rembourse le client au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de la notification de rétractation ou de la date de réception de la confirmation par le client de l’envoi du produit à la société, selon celle de ces dates qui est la plus tardive.

Lorsqu’il renvoie un produit, le client doit toujours commencer par effectuer une notification de rétractation. Le numéro de commande approprié doit également être communiqué lors du retour d’un produit.

Lorsqu’il renvoie un produit par la poste, le client doit se procurer le reçu et le code de suivi du colis auprès du prestataire de services de transport et les conserver. Si un produit retourné est perdu pendant le transport et qu’il n’y a pas de reçu, l’expéditeur est tenu pour responsable. Le récépissé certifie que le prestataire de services de transport a reçu le colis à transporter, auquel cas la responsabilité incombe au prestataire de services de transport.

Le droit de rétractation ne concerne pas un produit cassé et/ou endommagé, s’il a été cassé ou endommagé lors de l’utilisation par le client. Le produit retourné doit être dans le même état qu’au moment de l’achat.

6. Garantie

L’entreprise offre une garantie de deux ans sur les pièces fabriquées par l’entreprise. Certains produits contiennent des pièces fabriquées par d’autres producteurs, et leur période de garantie peut être plus ou moins longue. En ce qui concerne ces pièces, l’entreprise suit les périodes de garantie des autres producteurs, qui sont indiquées dans la description du produit.

7. Méthodes de livraison

Les produits sont expédiés par la société de transport SHIPIT Oy ou par un autre moyen proposé ou choisi par le vendeur. Les frais de livraison des produits sont annoncés séparément. L’entreprise est responsable de l’état d’un produit jusqu’à ce que l’acheteur en confirme la réception. Le destinataire du produit est tenu de vérifier son état et le nombre d’articles commandés à la réception. Lors de la réception, le destinataire doit inscrire sur la lettre de voiture d’éventuelles réserves concernant l’état ou le nombre des produits. L’acheteur est responsable des coûts d’importation du produit, tels que les droits de douane et autres taxes en vigueur dans le pays cible.

8. Conditions de paiement

9. Les litiges

Si un litige concernant le contrat de vente ne peut être réglé par la négociation entre les parties, le client peut saisir la Commission des litiges de consommation(www.kuluttajariita.fi) en vue d’une médiation.

Avant de saisir la Commission des litiges de consommation, le client doit contacter le service de conseil aux consommateurs (www.kuluttajaneuvonta.fi).